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在复杂的社会群体中，人们之间总是存在着戒心和猜忌，解决这种戒心和猜忌心理的办法只有一个，那就是强化人们之间的互助心态。
一、满足心理宣泄的需要
宣泄是指让当事人把压抑的情绪情感和观念释放出来，以缓解心中的烦恼。很多时候，青年人遇到人际关系问题后，因为怕被人看不起而产生自卑感，从而把遇到的事情压在心里，造成烦恼，影响学习和生活。事实上，他的人际关系问题并没有他自己想象得那么严重。他需要一个机会，一个能宣泄自己内心压抑的机会，一个不会因为暴露自己的担忧、紧张、害怕、愤怒甚至故意等情绪而受到嘲笑和指责的机会，一个被人倾听的机会，一个可以在别人的反应中客观地判断自己内心感受和评价自己问题的机会。通过相互交流所创造出的坦诚、关怀和安全的气氛使他可以倾吐内心的苦闷和困惑，获得如释重负的轻松感。
二、满足分担的需要
当事人在人际交往中的问题比较严重以后，会出现青春期孤独和无助感，学习、生活、对自己的评价等也都受到影响，这是一个极需要有人分担压力、苦恼、孤独和苦闷的时刻。然而，为了维护自尊，加上对他人的戒备和猜疑，他只能独自忍受自己的不适甚至不幸，而这样又会加重他的孤独与无助感。
相互交流可以有效地满足大家的分担需要。在小组活动中，彼此对自己问题的坦率倾诉，对对方问题的真诚关注，彼此间的安慰以及在指导者引导下对问题所做的重新解释等，都不仅使各自的问题变得不像原来那么严重，而且也有效地降低了大家的孤独感。
三、满足分享的需要
人不仅有与人分担烦恼和问题的需要，更有与人分享观点、关怀和支持的需要。通过相互交流，可以帮助个体意识到自己并不孤单，产生解决自身问题的信心和勇气，同时分享大家的观点和建议。这有助于当事人开阔视野和胸襟，从更多的角度看待自己的问题，考虑更多的解决问题的方法，进而调整自己的心态。
四、满足安全的需要
在人际关系方面发生障碍的人，往往容易使自己陷入恶性循环，人际关系出现问题会导致不安全感，不安全感能造成更大的人际交往问题，更大的人际交往问题又导致更强烈的不安全感
相互交流可以帮助这些人走出怪圈。在集体的关注和理解中获得的宣泄、分担、分享和支持，不仅可以有效地消除大家的不安全感，降低大家的防御心理，而且可以促使大家向他人敞开自己，在与他人的交往中满足自己安全的需要。
五、满足认知的需要
这里的认知需要，指认识自己和他人以及了解与他人相处的知识等需要。
人都有自我认识和认识他人的需要。这种需要，在青春期更强烈，人际关系方面出现问题的人就更为迫切。认识自己和认识他人只有在与他人接触、交往中才能实现。但是为了掩饰自己的问题，有些人又总是尽可能地远离人群。他们也悄悄地观察着别人，看到别人都那么快乐和幸福，唯有自己整天忧愁、紧张、害怕，就更不自信，越看别人就越不明白自己。
相互交流可以向这些人提供客观了解他人和自己的对比参照。小组成员是一面镜子，他们在活动中看到了真实的、不加掩饰的同龄人，才知道别人也有与自己一样的苦恼，才知道自己的苦恼有时也算不了什么。他们不仅可以更清楚地了解和认识自己，而且可以发现新的自我认同的模式。
六、满足被助和助人的需要
如果说满足被助需要是人们对相互交流所预期的结果，那么满足助人的需要则是团体训练中令人惊喜的意外收获。被助的需要得到满足使人感到温暖，助人的需要得到满足则使人产生自信。当一个寻求帮助的人突然发现他不仅可以得到他所需要的帮助，而且有力量、有智慧、有感情去帮助他人、支持他人和安慰他人时，他会发现自己并不像原来以为的那样脆弱无能而是也具有帮助别人的力量和智慧。这个发现不仅能使他产生自信，也能使他体会到助人的快乐。
总之，相互交流给人们重新认识自己和发现自己的机会，同时，也给人们一个客观认识和评价同龄人的机会。人们的互助和互谅活动会使人们发现新的自我：自己能够关心爱护别人，也能够被关心和被爱护；能够了解，也能够被了解；能够帮助和支持人，也能够被帮助和被支持这些发现鼓舞着人们，使人们不再只是被动地应付人际间的交往，而是主动地去结识他人。更重要的是人们降低了对自己的关注，加强了对别人的关注，这正是搞好人际关系的重要因素。
