郑州12345手机版为当地市民提供了一个非常方便的诉求平台享受贴心服务，非常的便捷，用户在上面可以了解到本地的各种新闻政策，通过受理相关投诉举报内容来更好的提高政务服务水平。
在政府与市民之间搭建一座互动性强、及时性强、便于持续跟踪及信息反馈的沟通桥梁,为市民为成都市政府部门及市民提供更多的服务
以信息惠民为抓手,着力推进体制机制创新,从而实现为人民群众提供公平、普惠、优质、高效、安全的公共平台
市长信箱受理范围:
对政府政策、决策、重大举措及重大事件方面的意见、建议和咨询；
对行政执行方面问题的反映；
对行政机关、具有或提供管理公共事务组织及其工作人员，社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员在工作活动中职务行为方面的反映；
对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映；
对影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映。
市长信箱不受理的信件:
已经或者应当依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
属于各级党委及其工作部门、人大、政协及其常务委员会、检察院、法院或部队职权范围内的；
1.以信息惠民为抓手,着力推进体制机制创新
2.从而实现为人民群众提供公平、普惠、优质、高效、安全的公共平台
3.为做好群众服务工作，进一步架起百姓与政府沟通的桥梁
1.可实现生活、交通、旅游和政务类信息的即时查询
2.可随时了解政府最新政策法规
3.热线工作人员将及时查收问题，对诉求精准分类
1.反映人可登录该客户端查询诉求办理进度
2.录入工单及时转派相关职能单位办理
3.紧跟移动互联网潮流，按照互联网＋电子政务要求
