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一、如何退款
进入app--账户--我的订单-找到需退款的订单--查看详情--售后申请--全部退款
若已开课，或已发货，则无法再自助申请，退款按钮会显示为灰色，给您带来不便敬请谅解~
二、如何修改开课提醒手机
报名课程需要设置开课提醒手机，如需修改，可在我的账户—头像—账户中心，点击开课提醒手机项即可。
注意：修改开课提醒手机只适用于之后购买的新课程。
三、如何针对课程发起评价？
已成功报名课程的学员登录后可以在课程页面直接发起评价，从“评价”区进入并输入文字，再点击“发表”即可。
四、如何针对伴学系统发起评价？
报名了课程的学员可以在课程表的伴学区直接发表留言。
一、 退换规则
（一）退款一般规则
1、针对直播课程，用户购课后，在课程正式开课前可随时申请全额退款；在开课后用户申请退费，按照已开课进度按比例进行退费，退款金额=实付金额-实付金额/总课次*已开课课次-随课物料/附赠商品、服务价值对应费用。针对录播课程，用户购课后，按照用户听课进度按比例进行退费。
2、用户应在有道精品课标识的课程有效期限内完成课程的学习，如购买课程已过课程有效期，则无法进行退款。
3、用户购买实物图书的，自收到图书之日起7日内保证图书完好、附件齐全的情况下，可发起无忧退货。如拆封商品后影响二次销售的，将不支持7天无忧退货。因用户个人原因退货的，退货运费由用户自行承担，图书质量问题的，退货运费由有道承担。用户收货后7天内未发起退货要求的，将不再支持退货。
4、退费用户购买的课程包含随课物料的，用户申请退款时，需在随课物料完好未拆封的情况下退回随课物料且自付邮费。否则，有道有权在退款中扣取随课物料工本费。课程随课物料的工本费，由有道精品课予以确定。随课物料完好未拆封是指：物料未拆封且保持原有的品质、功能，包括与课程有关的相关印刷品、周边礼品等均需齐全。
5、如用户在购买产品时存在其他附赠商品或服务的，在用户申请退款时，应当退回附赠商品及服务，附赠商品应当完整完好，附赠服务应当没有使用。否则，有道有权在退款中扣取附赠商品及服务相应费用。附赠商品及服务的相应费用，由有道精品课予以确定。附赠商品完整完好是指：商品未拆封且保持原有的品质、功能，包括与原购买产品有关的相关印刷品、周边礼品等均需齐全，不影响二次销售。附赠服务没有使用是指服务没有被激活、使用或折损。
（二）退费特殊规则：
在有道精品课官网课程详情页标注“免费试学”、“课程无忧退”、“支持换课”等标识的直播课程，退课规则请参照如下约定执行：
1、免费试学
用户在第二次开课前申请退费的，可享受第一次课程免费试听，按照实付金额支持全额退款。如随课物料和/附赠商品、服务已拆封或已使用的，将扣除随课物料及附赠商品、服务价值对应的相关费用。如所购课程在第二次开课后申请退费的，退款金额=实付金额-实付金额/总课次*已开课课次-随课物料/附赠商品、服务价值对应费用。
2、课程无忧退
用户对课程不满意，可以申请退款，退款金额=实付金额-实付金额/总课次*已开课课次-随课物料/附赠商品、服务价值对应费用。
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