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分类：出行更新时间：2026-03-11 19:21:26
高铁12306网上订票app是由中国铁路客户服务中心推出的官方手机高铁购票应用软件，官方正式名称是铁路12306，不仅可以订购高铁车票，也可以订票非其它普通列车车票，但是由于高铁网的全面覆盖，越来越多的旅客将首选高铁出行，不仅高效快捷，更重要是安全舒适，所以旅客也将该软件称为高铁12306app。
作为国铁集团官方唯一的高铁订票渠道软件，高铁12306app软件已经具备了车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等基础功能。同时还在这些功能上再次迭代升级，上新多个便民功能，譬如系统地将车站名和城市名进行了清晰标注和区分，避免旅客错误地购买车票，优化了旅客出行体验。还有在乘车积分的基础上增加了“订餐积分”功能，对旅客列车用餐将有更大优惠力度。再者经过升级的app还有可快速提供与身份证等效的临时乘车身份证明，以及各大高铁站、火车站大屏幕手机实时同步等等实用功能。
高铁12306网上订票app还以充分考虑旅客出行便利为突破口，以高铁列车、高铁车站为核心向周边服务延伸，并结合旅客出行习惯，提供了一系列铁路延伸服务功能。譬如旅客可以在该软件上实现汽车票购买、飞机票预订、地区特产线上购买、网上约车、酒店预订等。上述功能将大大提升旅客出行质量，避免将宝贵的出行时间浪费在琐碎事情上。
1、火车票、高铁票、汽车票、飞机票预定
2、余票查询、火车票退票改签网上输
3、列车餐饮配送预订
4、车站大屏幕同步手机
5、各大火车站站内导航
6、地方特产线上购买
售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前
1、打开并登录高铁12306app，进入【首页】选择出发地、目的地和出发时间后，点击【查询车票】查看是否有余票
2、在打开的余票信息页面中选择合适的车票点击
3、在打开的新页面中确认订单的同时点击【选择乘车人】
4、在打开的【选择乘车人】页面中，可以选择一个乘车人
5、也可以点击【添加乘车人】进行购买多张车票
6、选择好乘车人后，点击页面右上角的【完成】，返回到【确认订单】页面中，如需要在线选座可以在【选座服务】上进行座位选取，如果需要可直接点击【提交订单】进行支付即可
用户可以进入【我的】页面中的【我的订单】的【本人车票】处进行退票改签流程操作
退票须知
1.没有换取纸质车票且不晚于车票发站开车前的，可以在本网站办理退票业务。办理退票业务，只能逐次单张办理。
⒉.使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，请持相关证件(购票让件、仅w-在年站窗窗口完成退款。如您同时购买了“乘意险”，可在车站窗口退款时一并办理。
3.已经换取纸质车票的非电子票，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件（以及纸质车票)，于票 载明的开车时间前到车站售票窗口办理。
4.请在本网站办理退票、改签或变更到站之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。
5.积分兑换的车票不办理退票。
6.在本网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。
( 1）退票费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计;开车前不足24小时的，按票面价格20%计。“以上"含本数，下同。
(2）距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。
(3）退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
(4）退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。
(5）旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按"应收–已收"原则计算，其中:“应收"指旅客变更后新车票的票面价格，“已收"指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额;低于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费。
支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝支付、微信支付。
1、积分权益 购票领畅行积分
会员购买参与积分累积列车车票，并实际乘车到站后获得的积分;
2、兑换车票 畅行积分兑换车票
会员进行积分兑换时，按照先累积的积分先消费的原则使用积分，积分兑换时只允许使用本人账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付;
3、无票候补 候补车票免核验
畅行会员在注册会员时会要求进行一次认证，已认证的会员在进行车票候补的时候无须二次认证。可通过本手机快速进行候补操作。
v5.7.0.8版本
【新版本特性】
1.页面焕新升级，优化功能布局；
2.出行服务全新改版，丰富行程信息；
3.提升产品体验，解决已知BUG；
