中国东航app是由东航官方推出的一款航空服务软件，现应用已更新叫做东方航空，又名东航app。该软件是提供掌上购票改签服务一站式平台，能够实时为用户更新航班动态，让用户在这里就能够享受到机票预订、在线购买、在线退票、在线改期、在线升舱等一站式服务，其操作流程也是非常便捷。同时还能够让用户随时使用手机在线查询航班信息，不管是国内还是国际航班都能够快速的查询详细信息，甚至还可以在手机在线了解一系列机场服务项目，让你的出行更加的便利。
除此之外，中国东方航空官方订票平台不仅为用户提供中国东方航空网上值机选座、订票、积分、航班动态查询等服务，可以在这里了解东航的各种优惠政策，还可以使用自己累计的飞行里程兑换各种好物哦，有需要的朋友赶紧来下载使用吧！
1、值机选座
支持自助办理值机手续，提前线上选座，一次可办理多人。
2、机票预订
支持预订国内外单程、往返机票，支持在线改期升舱服务。
3、购买会员
可以累积自己的飞行里程，可以用来兑换机票和商品。
4、航班动态
在线可以实时查询航班信息，让你轻松安排出行的计划。
1、打开东方航空app，在首页中点击退票
2、在退票界面中的客票列表中选择你要退票的行程
3、然后选择退款银行卡后，点击提交
4、最后等待退票完成即可
根据机票销售渠道不同，退款到账时间也会略有不同。
1、代理人处销售的bsp电子机票 此类机票是通过eterm的代理人系统出售的，这类退票，良心代理会在退票之后马上给票款到旅客，如果要正常流程流转，代理人收到退票款后再返还旅客的话，要预计10-20个工作日。
2、航空公司直销渠道退票审核通过后，7-15个工作日到账，但一般最多3天就搞定了。
3、网上销售系统出的机票退票审核通过后，7-15个工作日到账。但一般最多3天就搞定了。
如果是网上在线退款，东航工作人员会尽快审核退款要求和条件，审核无误之后将在22个工作日内操作退款(一般一个星期内就会退的)，退款金额将会直接打到你当时在线购票的银行卡内。
退票费是按你预定的舱位扣钱的，官网退票的是审查期2-14天，成功了退款2-14天,这个是官方说法，快的话就是4天左右，最晚也不会超过28天
机票改签包括两种：更改和签转。更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费；升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。特价机票一般是不提供机票的退票和改签的航空公司机票头等舱舱位相同的情况下可以免费更改一次，购票后如要求变更航班，日期，舱位根据实际情况收取费用，客票只能变更一次，各航空公司4折以下的票不能改期签转退票。所以您能买到三折以下的机票已经捡到大便宜了，实在时间上不允许，只能退票重新买了，但是特价机票不允许退票，只能退给你燃油税了，机票钱是退不回来了。
改签方式：
1、使用app直接办理退改。在app中直接找到自己购买的机票点击改签，选择自己要改签的日期，完成改签服务。
2、如果发现自己购买的机票的航班不正常了，那么你可以联系原售票方进行改签
3、人工客服。可以直接拔打东航24小时客服热线，点击头像关注进行相关航班的退改签办理。
东方航空机票改签收费规定：
1、F，C：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，免费变更。
2、B，E，H：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。
3、L，M，N，R：航班规定离站时间（含）前，10%变更费。航班规定离站时间后，收取20%变更费。（如更改至3天后的航班，在相应舱位开放的情况下，允许变更，不同预售期购票产生的差价，不退不补）。
4、S，V，T：航班规定离站时间（含）前，收取20%变更费。航班规定离站时间后，收取30%变更费
5、Y：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。
v9.4.4版本
1、飞行途中连接空中Wi-Fi，打开APP即可一键上网
2、会员登录密码可修改为最多15位
3、支持中国港澳台籍会员实名认证
